IT-инфраструктура для медицинских организаций

Инфраструктура вокруг медицинских систем

В клинике, медицинском центре, больнице или аптечной сети одновременно работают рабочие места, сеть, серверы, системы безопасности, периферия и профильное программное обеспечение.

SoftTech проектирует и обслуживает инфраструктурный контур вокруг медицинских систем. Медицинская информационная система, электронная медицинская карта, диагностическое ПО и медицинское оборудование остаются специализированными системами и не становятся нашей компетенцией автоматически только потому, что подключены к сети.

Что может входить в IT-контур медицинского объекта

• локальные сети и Wi‑Fi;
• серверная инфраструктура;
• серверные и телекоммуникационные помещения;
• рабочие места и периферия;
• видеонаблюдение;
• контроль доступа;
• терминалы электронной очереди;
• информационные экраны;
• сетевое и вычислительное оборудование;
• мониторинг и IT-поддержка;
• интеграции с профильными системами, если они предоставляют необходимые интерфейсы.

Новый медицинский объект

При открытии клиники или другого медицинского объекта инфраструктуру лучше проектировать до закупки оборудования и завершения отделки.

На этом этапе определяются:

• кабельные трассы;
• сеть и Wi‑Fi;
• серверный контур;
• рабочие места регистратуры и персонала;
• камеры и контроль доступа;
• терминалы и информационные экраны;
• требования к резервированию;
• точки интеграции с МИС и другими системами заказчика;
• правила дальнейшей эксплуатации.

Типовой цикл:

обследование и требования → проектирование → спецификация → поставка → монтаж → настройка → интеграция → приёмка → сервис.

Системная интеграция →
Проектирование →
Оборудование →

Действующая клиника или сеть

На работающем медицинском объекте инфраструктура уже связана с расписанием, регистратурой, диагностическими кабинетами, кассой, лабораториями и другими процессами. Поэтому модернизацию начинаем с обследования.

Фиксируем:

• фактическую сеть;
• состояние Wi‑Fi;
• серверные роли;
• рабочие места и периферию;
• состояние CCTV и СКУД;
• внешние зависимости;
• документацию и доступы;
• точки связи с МИС и другими профильными системами.

После этого изменения разбиваются на контролируемые этапы.

IT-аудит →

Электронная очередь: Queue CTRL + ST Point

Поток пациентов — самостоятельная операционная задача. Регистратура, кабинеты, касса, лаборатория или другие точки обслуживания могут использовать единую электронную очередь и маршрутизацию.

Queue CTRL — программный продукт SoftTech для управления электронной очередью, маршрутами обслуживания и клиентскими сценариями.

ST Point может использоваться как аппаратная платформа терминала: экран, принтер, сканер и другие компоненты подбираются под конкретный сценарий.

Такой контур не заменяет МИС. При необходимости очередь может обмениваться данными с профильной системой через согласованный интерфейс, но владелец медицинских данных и логики лечения остаётся отдельным.

Queue CTRL →
ST Point →

МИС остаётся медицинской системой

МИС управляет медицинскими и административными процессами учреждения: пациентами, расписанием, документацией, назначениями, результатами и другими профильными данными в зависимости от конкретного продукта.

SoftTech не предлагает собственную МИС.

Мы можем:

• обеспечить инфраструктуру для её работы;
• подключить рабочие места и оборудование;
• выполнить согласованную интеграцию;
• разработать внешний сервис или прикладной компонент;
• координировать поставщика МИС при инфраструктурном инциденте, если это входит в сервисную модель.

Разработка ПО →
Интеграции и API →

Сеть и Wi‑Fi

Медицинский объект может иметь несколько разных групп устройств и пользователей: персонал, пациенты и посетители, рабочие станции, информационные терминалы, системы безопасности и профильное оборудование.

Архитектура должна предусматривать сегментацию и контролируемый доступ между этими зонами. Гостевой Wi‑Fi не должен автоматически давать доступ к внутренней инфраструктуре только потому, что всё находится под одной крышей.

Корпоративные сети →
Wi‑Fi →

Серверы и инфраструктурные сервисы

Часть медицинских и административных систем может требовать локальных серверных ресурсов, хранения, резервного копирования и защищённой сетевой инфраструктуры.

SoftTech может проектировать серверный слой и серверные помещения в пределах согласованной инфраструктурной ответственности.

Серверная инфраструктура →
Серверные помещения и ЦОД →

Видеонаблюдение и доступ

В медицинском объекте существуют общественные, служебные и ограниченные зоны. Для них могут использоваться CCTV и СКУД с разными правилами доступа и хранения событий.

Видеонаблюдение →
Контроль доступа →

Распределённые медицинские и аптечные сети

Для сети клиник, аптек или других медицинских объектов важны повторяемые стандарты:

• типовая конфигурация сети;
• классы оборудования;
• рабочие места;
• документация;
• удалённый мониторинг;
• Service Desk;
• порядок открытия новых точек;
• правила эскалации между SoftTech, оператором связи и поставщиками профильных систем.

Новый объект тогда подключается к существующей эксплуатационной модели, а не создаёт ещё одну уникальную конфигурацию.

IT-аутсорсинг

Согласованный инфраструктурный контур можно передать на регулярное обслуживание. Состав сервиса и критичность систем определяются до запуска и фиксируются в SLA.

Глубокая операционная модель развивается в Office IT.

IT-аутсорсинг →
Office IT →
SLA →

Что мы не относим к общей IT-инфраструктуре автоматически

Отдельного подтверждения требуют:

• медицинские информационные системы;
• клинические данные и специализированная медицинская логика;
• диагностическое и лечебное оборудование;
• специальные медицинские интеграции;
• отраслевые требования по обработке медицинских данных, если они выходят за рамки общего IT-проекта.

Общая компетенция в разработке ПО или поставке оборудования не заменяет профильную медицинскую экспертизу.

Опыт SoftTech в здравоохранении

SoftTech имеет опыт работы с 10 организациями сферы здравоохранения.

Это подтверждает отраслевое присутствие, но состав работ для каждой организации должен подтверждаться отдельно. Нельзя превращать факт сотрудничества с клиникой или аптечной сетью в автоматически придуманный медицинский кейс.

Частые вопросы

Queue CTRL заменяет МИС?

Нет. Queue CTRL управляет очередью и клиентским маршрутом, а МИС остаётся профильной медицинской системой.

Можно интегрировать электронную очередь с МИС?

Если МИС предоставляет необходимые интерфейсы и интеграция входит в проект — да. Конкретный обмен определяется архитектурой и ответственностью сторон.

ST Point является медицинским оборудованием?

Нет по умолчанию. ST Point — аппаратная платформа терминала. Медицинский статус возможного оборудования определяется отдельно и не следует из самого использования терминала в клинике.

Можно принять сеть клиник или аптек на IT-поддержку?

Да. Сначала фиксируем инфраструктуру, критичные системы, внешние зависимости и границы ответственности.

SoftTech внедряет медицинскую информационную систему?

Нет. SoftTech не предлагает собственную МИС. Работа с конкретной системой возможна только как отдельно подтверждённый проект или интеграция.

Обсудить медицинский объект или сеть

Опишите новый объект, действующую инфраструктуру, электронную очередь или сеть площадок. Сначала разделим инфраструктурный, медицинский и клиентский контуры, затем определим состав решения и владельцев систем.

Обсудить проект →