Рассчитайте стоимость IT-аутсорсинга

Этот калькулятор нужен не для того, чтобы выдать коммерческое предложение с точностью до рубля без единого вопроса об инфраструктуре. Его задача практичнее: дать реалистичный ориентир бюджета, показать основные факторы цены и подготовить структурированное техническое задание на точную оценку.

В основе расчёта лежит реальная модель SoftTech по поддерживаемым активам. Затем учитывается сервисный профиль: режим работы, SLA, география, выезды, backup, подменное оборудование и состояние инфраструктуры.

Публичный результат всегда отображается как ориентировочный месячный диапазон с НДС. Он не является офертой и не заменяет обследование сложной среды.

Как формируется стоимость · О IT-аутсорсинге SoftTech

Что нужно указать для расчёта

1. Рабочие места / пользователи

Укажите примерное количество рабочих мест, которые должны входить в сервисный контур.

Базовая ставка текущей модели: 30 BYN за рабочее место в месяц.

2. Серверы и серверные роли

Для расчёта важнее не просто число физических серверов, а количество поддерживаемых ролей и сервисов: например, каталог, файловые сервисы, приложения, базы, инфраструктурные роли и другие компоненты.

Базовая ставка: 150 BYN за серверную роль в месяц.

3. Сетевые устройства

Учитываются маршрутизаторы, коммутаторы и другие элементы, которые входят в согласованный контур сетевой эксплуатации.

Базовая ставка: 50 BYN за сетевое устройство в месяц.

4. Количество площадок и география

Сами по себе площадки не умножаются на фиксированную ставку. Их влияние проявляется через реальные активы, необходимость выездов, работу с локальными провайдерами и сложность логистики.

Для калькулятора достаточно выбрать профиль: один объект, несколько объектов в одном городе или распределённая сеть.

5. Режим поддержки

Необходимо выбрать, когда сервис должен быть доступен:

• в рабочее время;
• расширенное окно;
• 24×7 для согласованного критичного контура.

24×7 заметно увеличивает стоимость, поскольку требует постоянной сервисной готовности. Универсальный публичный коэффициент не используется: он зависит от конкретного набора критичных систем.

6. Требования SLA

Калькулятор должен учитывать не только окно поддержки, но и требуемую критичность сервиса.

SLA определяет:

• приоритеты инцидентов;
• время реакции;
• целевое время восстановления или решения;
• правила эскалации;
• границы ответственности.

Режим 24×7 и уровень SLA — связанные, но не одинаковые параметры.

7. Выездная поддержка

Выберите один из профилей:

• remote-first;
• регулярные выезды;
• распределённая полевая поддержка.

В реальном договоре определённое количество выездов может входить в пакет, а превышение согласованного объёма оплачиваться отдельно.

8. Резервное копирование и дополнительные зоны ответственности

Backup рассчитывается отдельно, потому что стоимость зависит от архитектуры, объёма данных и требований к восстановлению.

Также на расчёт могут влиять:

• подменное оборудование;
• расширенная ответственность за отдельные системы;
• специфичные процессы согласования;
• взаимодействие с внешними подрядчиками.

9. Состояние инфраструктуры

Калькулятор должен различать хотя бы три состояния:

• документированная и стабильная инфраструктура;
• обычная рабочая среда с отдельными проблемами;
• среда с накопленным техническим долгом, неизвестными доступами или регулярными авариями.

Если инфраструктура требует глубокой стабилизации, инструмент не должен «прятать» это в красивый коэффициент. Правильный результат — рекомендация провести аудит и отдельную оценку remedial-работ.

Как считается базовая часть

Подтверждённая модель SoftTech:

База = 30 × рабочие места + 150 × серверные роли + 50 × сетевые устройства

Например, для 100 рабочих мест, 6 серверных ролей и 12 сетевых устройств базовая часть составит:

100 × 30 + 6 × 150 + 12 × 50 = 4 500 BYN/мес.

Это не финальная стоимость договора. После базовой части учитывается сервисный профиль.

Что учитывается после базовой части

Внутренняя логика расчёта должна учитывать:

• режим поддержки;
• требования SLA;
• backup;
• выездную модель;
• географию;
• подменное оборудование;
• техническое состояние инфраструктуры.

При этом:

• мониторинг входит в стандартную модель outsourcing и не добавляется отдельной обязательной строкой;
• фиксированной универсальной платы «за одну площадку» нет;
• коэффициенты 24×7, SLA и географии не публикуются до статистической калибровки;
• сложная среда может возвращать результат требуется обследование вместо ложной точности.

Как будет выглядеть результат

Пользователь получает не одно число, а четыре элемента.

Ориентировочный диапазон

Месячный бюджет с НДС в виде диапазона.

Рекомендуемый сервисный профиль

Например:

• стандартный managed IT;
• managed IT для распределённой сети;
• критичный контур с 24×7;
• hybrid-модель с внутренним IT;
• требуется предварительная стабилизация.

Основные факторы цены

Калькулятор показывает, что именно сильнее всего влияет на оценку: серверная нагрузка, сеть, 24×7, SLA, география, выезды, backup или состояние устаревшей инфраструктуры.

Следующий шаг

Результат можно передать SoftTech вместе с введёнными параметрами, чтобы менеджеру и техническому специалисту не пришлось заново спрашивать у клиента те же данные.

Что входит в стандартную модель

В пределах согласованного сервисного контура IT-аутсорсинг SoftTech может включать:

• Service Desk;
• поддержку рабочих мест;
• серверную эксплуатацию;
• сетевую инфраструктуру;
• мониторинг;
• удалённую поддержку;
• согласованную выездную модель;
• документацию;
• инвентаризацию;
• отчётность;
• анализ повторяющихся проблем;
• рекомендации по модернизации;
• координацию внешних провайдеров и подрядчиков.

Подробная структура сервиса описана на странице IT-аутсорсинг для бизнеса.

Что рассчитывается отдельно

Калькулятор не должен создавать впечатление, что одна формула покрывает любую инфраструктуру.

Отдельного уточнения обычно требуют:

• резервное копирование;
• подменный фонд;
• сложные устаревшие системы;
• нестандартная география;
• постоянное onsite-присутствие;
• проектные работы;
• крупная модернизация;
• специфичные требования безопасности;
• клиентские системы под NDA.

Первичный аудит и onboarding

При последующем заключении договора на IT-аутсорсинг стандартный аудит и переход могут выполняться без отдельной платы в пределах согласованного onboarding.

Если же инфраструктура требует масштабной реконструкции, восстановления неизвестных конфигураций или устранения накопленного технического долга, калькулятор должен отделять это от регулярной месячной поддержки.

Подробнее об IT-аудите.

Почему мы показываем диапазон

Точное коммерческое предложение без подтверждённых данных обычно означает одно из двух: либо подрядчик заложил большой запас, либо рассчитывает пересмотреть стоимость после старта.

Диапазон честнее отражает стадию предварительной оценки. После аудита или технического интервью неопределённость сокращается, и SoftTech формирует точную коммерческую модель.

Когда калькулятор должен отказаться считать

Инструмент должен возвращать требуется оценка, если пользователь указывает сочетание факторов, для которого автоматический диапазон будет ненадёжным. Например:

• критичный 24×7 контур с неизвестной инфраструктурой;
• много распределённых объектов без данных по оборудованию;
• выраженный технический долг;
• нестандартные требования к резервированию;
• большой объём внешних систем с отдельными SLA;
• необходимость постоянной onsite-команды.

Хороший калькулятор иногда должен сказать «этого недостаточно для корректного расчёта». Иначе это не калькулятор, а генератор случайных коммерческих предложений.

Частые вопросы

Расчёт является коммерческим предложением?

Нет. Это предварительная оценка с НДС. Точная стоимость формируется после подтверждения состава инфраструктуры и сервисных требований.

Почему нет одного тарифа на пользователя?

Потому что пользователь — только одна часть инфраструктуры. Серверы, сеть, SLA, выезды и география могут радикально изменить трудоёмкость поддержки.

Мониторинг оплачивается отдельно?

В стандартной модели IT-аутсорсинга мониторинг входит в сервисный контур и не добавляется как обязательная отдельная строка.

Почему backup считается отдельно?

Объём данных, архитектура хранения, глубина retention и требования к восстановлению слишком различаются между компаниями для универсальной ставки.

Можно рассчитать сеть филиалов?

Да. Но вместо простой платы за филиал учитываются реальные активы, география и полевая модель.

Что если я не знаю количество серверных ролей или сетевых устройств?

Укажите известные данные и выберите вариант «не знаю». Для точной оценки SoftTech предложит IT-аудит или короткое техническое обследование.

Почему цена 24×7 не показывается отдельным коэффициентом?

Потому что стоимость зависит от состава критичных систем и требований SLA. Публиковать единый коэффициент до калибровки реальных сценариев означало бы придумать точность, которой нет.

Можно сравнить аутсорсинг со своим IT-отделом?

Да. После расчёта бюджета внешней модели используйте руководство IT-аутсорсинг или собственный IT-отдел, где сравниваются не только прямые расходы, но и компетенции, 24×7, непрерывность, инструменты и риск ключевого человека.

Следующий шаг

Введите параметры инфраструктуры и получите ориентировочный диапазон. Если среда сложная или данные неполные, начните с IT-аудита. Для понимания состава услуги — IT-аутсорсинг SoftTech.